Última actualización: 12 de noviembre de 2026
En APBR Capacitaciones cuidamos los datos de las personas que confían en nosotros: clientes, participantes de nuestros cursos y charlas, y quienes visitan esta web. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, por cuánto tiempo y cómo puedes ejercer tus derechos. La aplicamos conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de datos personales, modificada por la Ley N° 21.719.
1. Quién es el responsable de tus datos
- Razón social: APBR Capacitaciones SpA
- RUT: 78.224.937-1
- Dirección: Huérfanos 779, oficina 705, Santiago, Chile
- Correo para temas de privacidad: contacto@apbrcapacitaciones.cl
Esta política se aplica a este sitio web, a nuestras comunicaciones por correo y WhatsApp, a nuestra aula virtual (aula.apbrcapacitaciones.cl) y a la gestión de los cursos, charlas y programas que realizamos, incluidos los que usan la franquicia tributaria SENCE.
2. Qué datos tratamos
- Si nos contactas o pides una cotización: nombre, empresa, cargo, correo, teléfono y el contenido de tu mensaje.
- Si participas en un curso o programa: nombre, RUT, correo, teléfono o WhatsApp, empresa, asistencia, registros de conexión al aula virtual, evaluaciones, encuestas de satisfacción y certificados.
- Si compras un curso en línea: datos de facturación. Los pagos los procesa un proveedor de pagos externo; nosotros no guardamos los datos de tu tarjeta.
- Si navegas por esta web: datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, y cookies técnicas necesarias para que el sitio funcione. Hoy no usamos cookies de publicidad ni de medición de audiencia; si las incorporamos, te lo informaremos y pediremos tu consentimiento cuando corresponda.
Datos sensibles. No pedimos datos sensibles, como los relativos a la salud. Si alguna actividad de bienestar o de evaluación psicosocial los requiere, lo informaremos antes, pediremos tu consentimiento expreso y entregaremos a tu empresa solo resultados agrupados, nunca individuales.
3. Para qué usamos tus datos y con qué fundamento
- Responder tus consultas y enviarte cotizaciones: porque tú nos lo pides (medidas previas a un contrato).
- Realizar los cursos, registrar asistencia y emitir certificados: para cumplir el contrato de capacitación.
- Informar a SENCE y cumplir la normativa de capacitación y franquicia tributaria: por obligación legal.
- Informar a la empresa que contrató el curso sobre asistencia, avance y resultados de sus trabajadores: para cumplir el contrato con esa empresa.
- Coordinar el curso por WhatsApp o correo (recordatorios, enlaces de clases, avisos): para cumplir el contrato de capacitación.
- Enviarte novedades y ofertas: solo con tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
- Proteger la seguridad del sitio y prevenir fraudes: por nuestro interés legítimo.
Cuando una empresa nos contrata para capacitar a sus trabajadores, esa empresa es responsable de los datos de su personal y APBR los trata por su cuenta, siguiendo sus instrucciones y solo para realizar la capacitación.
4. WhatsApp
Si nos das tu número de WhatsApp para un curso, lo usamos solo para coordinarlo. No lo compartimos con terceros ni lo usamos con fines comerciales, y lo eliminamos de nuestros registros de coordinación al cerrar el curso. Si se forma un grupo del curso, tu número será visible para los demás participantes; te avisaremos antes. Darnos tu WhatsApp es opcional: si prefieres, te informamos solo por correo.
5. Con quién compartimos tus datos
- SENCE, cuando el curso usa la franquicia tributaria.
- La empresa que contrató el curso, en lo que corresponde a sus trabajadores.
- Los relatores del curso, solo lo necesario para dictarlo (por ejemplo, la lista de participantes).
- Proveedores tecnológicos que nos prestan servicios de alojamiento web, correo, mensajería y pagos, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.
No vendemos ni arrendamos tus datos. Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos en servidores ubicados fuera de Chile; en esos casos exigimos niveles adecuados de protección.
6. Por cuánto tiempo guardamos tus datos
- Consultas y cotizaciones: hasta dos años desde el último contacto, salvo que pases a ser cliente.
- Datos de cursos y certificados: durante el tiempo que exige la normativa de capacitación y franquicia tributaria, y el necesario para verificar certificados emitidos.
- Números de WhatsApp de coordinación: hasta el cierre del curso.
- Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.
Cumplidos esos plazos, eliminamos los datos o los anonimizamos.
7. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios o no exista fundamento para tratarlos.
- Oposición: que dejemos de usar tus datos para ciertos fines, como el envío de ofertas.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato de uso común.
- Bloqueo: que suspendamos temporalmente su uso mientras se resuelve una solicitud.
Escríbenos a contacto@apbrcapacitaciones.cl con el asunto «Datos personales», indicando tu nombre, tu RUT y lo que necesitas. Te responderemos dentro del plazo que fija la ley. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
8. Cómo protegemos tus datos
Usamos conexiones cifradas (HTTPS), accesos restringidos por perfil y contraseña, y respaldos periódicos. Solo acceden a tus datos las personas que los necesitan para su trabajo, con deber de confidencialidad. Si ocurriera una vulneración de seguridad que ponga en riesgo tus datos, lo informaremos a la autoridad y, cuando corresponda, a las personas afectadas.
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas adultas. No recogemos a sabiendas datos de menores de 14 años.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa. Publicaremos aquí la versión vigente con su fecha de actualización.